+ Baca selengkapnya
Deskripsi
Customer journey adalah perjalanan konsumen saat berinteraksi dengan sebuah merk atau brand, mulai saat konsumen mengenal sebuah brand untuk pertama kali, melihat-lihat produk yang dijual, membandingkan dengan produk lain, melakukan transaksi pembelian, hingga apa yang konsumen lakukan pasca transaksi selesai dilakukan. Memahami customer journey dan pola perilaku konsumen sangat penting untuk dapat merumuskan strategi pemasaran yang tepat. Kelas ini akan mengupas tuntas konsep dasar customer journey hingga ragam dinamika perilaku konsumen di berbagai sektor industri.
Tentang pengajar
- 39 Ulasan dari siswa
- 662 Siswa
- 541 Pelatihan
Apa yang dipelajari?
- Peserta dapat memahami konsep dasar customer journey
- Peserta dapat memahami pola perilaku konsumen dan ragamnya
- Peserta dapat melakukan riset pasar untuk menyusun peta customer journey
- Peserta dapat menentukan platforn yang efektif untuk mengoptimalkan customer journey
- Peserta dapat memahami dinamika customer journey berikut cara beradaptasi dengan dinamika yang ada
Kurikulum
0 Pelajaran
00:00:00 Jam
Introduction
1 Pelajaran
00:02:27 Jam
- Introduction 00:02:27
Mengenal Konsep Dasar Customer Journey
1 Pelajaran
00:12:31 Jam
- Mengenal Konsep Dasar Customer Journey 00:12:31
Memahami Pola Perilaku Konsumen
1 Pelajaran
00:12:10 Jam
- Memahami Pola Perilaku Konsumen 00:12:10
Memetakan Ragam Pola Perilaku Konsumen
1 Pelajaran
00:08:27 Jam
- Memetakan Ragam Pola Perilaku Konsumen 00:08:27
Riset Target Pasar untuk Menyusun Peta Customer Journey
1 Pelajaran
00:05:27 Jam
- Riset Target Pasar untuk Menyusun Peta Customer Journey 00:05:27
Menentukan Platform untuk Mengoptimalkan Customer Journey
1 Pelajaran
00:03:01 Jam
- Menentukan Platform untuk Mengoptimalkan Customer Journey 00:03:01
Dinamika Customer Journey dan Pentingnya Melakukan Adaptasi
1 Pelajaran
00:06:30 Jam
- Dinamika Customer Journey dan Pentingnya Melakukan Adaptasi 00:06:30
Kesimpulan
1 Pelajaran
01:01:26 Jam
- Kesimpulan 01:01:26
Persyaratan
+ Baca selengkapnya
Kursus terkait lainnya
Umpan balik siswa
Ulasan dari siswa
-
Tue, 02-Aug-2022Aris Wijayanto -
Mon, 20-Mar-2023Siti Komariah
Tulis ulasan publik